不交物业费，自治小区也停止服务干不下去了……

物业新视野 2023-09-11

“来帮帮我们小区吧。”

近日，

位于新城勾山的三益花苑小区业主孙女士

向“晚报110”热线求助。

因小区部分业主不交物业费，

小区路灯照明、门卫、保洁等

公共服务4月起停了。

小区居民“心慌慌”，

不知小区管理何去何从。

小区门卫室上锁空无一人

4月2日上午，记者来到该小区，只见小区入口处的门卫室大门紧锁，空无一人。门卫室旁边的一间是快递室，里面零散放着一些快递件，也无人看管。

门卫室墙上张贴着一份通知：“因小区多名业主拖欠物业费，以致三益花苑业委会难以继续管理。目前正积极地和各位拖欠物业费的业主沟通，如果效果依然不佳，截至3月底三益花苑的各项公共管理将停止，例如门岗、日常卫生、垃圾桶、公共水电等。希望拖欠物业费的业主们能及时上交物业费，让小区能正常运行。如果3月底结束您还是未交物业费，除了停止管理，还将公示门牌号及姓名，同时向法院正式起诉。”落款是三益花苑业委会，时间是3月13日。

旁边张贴着一张“2018年、2019年、2020年未交物业费名单”，公开了姓名、门牌号及欠缴数额。

记者数了下，2018年、2019年各有3户，2020年有14户。欠缴较多有2000多元，少的有近600元。最多的一位业主共有3套住房，共欠缴6000余元。

业主：已交物业费的权益难保障

记者在小区里转了一圈，发现地上有不少烟头、果皮等垃圾，垃圾桶内的垃圾暂时未满。

“晚上路灯也不开，小区里一片黑漆漆的。”小区3幢王女士说，她更担心的是环境卫生。1日不清扫，小区路面上已满是树叶，还有不少烟头、果皮、纸屑，楼前的垃圾桶也无人倾倒了。“绝大多数已经缴纳物业费的业主权益也得不到保障了！”

“天气马上热起来了，垃圾桶满溢无人清理该咋办？”小区6幢顾女士说。

“实属无奈出此下策。”小区业委会副主任陈女士解释，想通过此举“逼迫”业主尽快缴纳物业费。同时，门卫、卫生暂停，但小区监控还正常开着，水电也没有真正断掉。

她告诉记者，小区共计158户居民，2005年交付。交付时定好，公寓物业费0.5元/平方米/月，后提高至0.6元/平方米/月，排屋一直是1元/平方米/月，由于小区盘子总量太小，小区原有物业管理两三年后就退出了。这么多年来，一直实施居民自治，由小区业委会收取物业费，并雇了几位老人当门卫，兼管卫生等公共服务。

虽欠缴物业费的住户绝对数不多，但小区住户总量少，这也占了不小的比重。且2020年不交物业费的住户比往年多，有些住户自己不缴纳，还鼓动其他住户。有些住户见不缴纳物业费还能照常享受服务，也有怨言甚至效仿。

这两天，陈女士也在加强跟未缴纳物业费的业主沟通，有一部分业主已经松了口，也有业主已缴了物业费。

不过，有业主说，对于拖欠物业费的业主，可以及时诉诸法律，但不应该暂停小区服务管理，这侵害了大多数业主的权益。

小区管理何去何从？

得知有记者采访，小区门卫室前聚集了不少业主，大家你一言我一语，不时言语激动。看得出，大家对小区物业管理服务质量很关心。

一位欠缴物业费的业主到快递室取快递，这位女士告诉记者，自己住在9幢排屋。排屋一楼建造得比地面还低不少，每逢台风天或大雨天，就会漫水。她认为，这个问题上，业委会和管理人员解决能力较小。此外，她觉得小区卫生搞得不好，也谈不上物业管理。

一位按时缴纳物业费的业主说，客观来看，小区物业管理服务确实有不尽如人意的地方。“但不交物业费肯定是不对的，侵害了已经缴物业费业主的利益。”

业委会副主任陈女士说，小区居民提出的一层漫水问题是小区建设遗留问题，确实难以解决，但也在尽力，已于一两年前买了三组水泵抽水，今年一组坏掉，已买好一组新的。

对于提高小区物业管理服务质量的期待，陈女士说，小区确实需要正规物业管理公司参与，目前已在跟物业公司接触。但该物业公司提出，进驻小区需提高物业费。眼下将督促欠缴物业费的业主尽快缴纳，之后将入户征求意见，如同意提高物业费的居民达到一定比例，将引入专业物业公司。

6幢顾女士说，希望小区业主心要齐，拖欠物业费的业主能尽快补缴，也希望小区物业管理能换个新样子。“要想享受好的服务，肯定要多出钱，如果能引入专业物业公司，我愿意多出钱。”

在采访中，业主们也表达了一个强烈愿望：希望社区能加强介入，加大协调和推进力度，“扶”小区度过难关，早日实现良性循环。

“我们也很着急，也一直在关注和推进。”浦西社区党委书记金晶告诉记者，前期一直跟业委会沟通，小区进入入户征求意见阶段后，社区也会与业委会一起做业主思想工作。